Naissance d’un audioguide
(20.05.11)
Et de 4 ! Après les audioguides à la découverte du Quartier Haut, celui sur les pas de Brassens ou encore sur le site des Pierres Blanches, le tout nouvel audioguide dédié au Musée à ciel ouvert vient d’être enregistré. C’est Emmanuel de Brantes, le chroniqueur mondain qui s’est prêté au jeu de l’enregistrement. Un grand moment d’humour qui le caractérise si bien !
Sète à Lyon
(19.04.2011)
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Le 19 avril dernier, l’office de tourisme avait rendez-vous avec le Club de la Presse de Lyon à la galerie du Réverbère. Huîtres, tielles, encornets farcis… mais aussi saucissons et tartes prâlines lyonnaises (soigneusement préparés par Jean-Marc Roman du restaurant les 2 Places).
Tout y était pour qu’autour d’un déjeuner convivial avec la confrérie des Francs Mâchons, nous présentions le nouveau dossier de presse et le dossier Actualité 2011.
Jean-Marie Taillade, l’élu au service culturel a pu developper auprès de la journaliste de la radio Lyon Première la programmation culturelle et Gilles Favier, directeur artisitique du festival ImageSingulieres d’exposer à Catherine Deriez la directrice de la galerie photographique la 3ème édition de son festival.
Un grand merci à tous et à Sergie Tonioni, delégué général d’avoir répondu présent !
Le Conseil Municipal vote à l’unanimité le budget 2011 de l’Office de Tourisme
(8.2.2011)
Après cinq heures d’un débat essentiellement liées à la validation du projet de budget de la Ville pour 2011 et à celui des organismes satellites, les deux délibérations relatives à l’Office de Tourisme concernant la subvention municipale pour l’année et la convention de moyens définissant les ressources humaines et techniques mises à disposition ont été approuvées à l’unanimité en toute fin de séance.
Une satisfaction pour le Président, François COMMEINHES, et le vice président, Francis HERNANDEZ, lesquels ont ainsi pu constater le bon consensus autour de l’Office de Tourisme.
Avec 921 783 euros ainsi votés, la contribution de la Ville, pour être essentielle, ne représente plus que 56 % du budget global de l’Office de Tourisme en 2011 (pour 88 % à sa création en 2003).
Coup de lifting pour le City Pass
(7.2.2011)
Suite à une étude comparative des forfaits de découverte mis en place dans d’autres villes françaises, l’Office de Tourisme a souhaité toiletter son City Pass en offrant la possibilité de visiter au choix 1, 2 ou 3 musées plutôt que les trois obligatoirement.
Cette nouvelle formulation permet de mieux correspondre dorénavant au temps réellement disponible des visiteurs qui viennent à la journée, à ceux qui préfèrent l’escapade courte de week-end et, comme auparavant, aux touristes de plus long séjour.
En outre, la nouvelle gamme permet d’offrir une gamme de prix avec un premier tarif bas plus attractif à partir de 8 euros seulement.
Les City Pass ont été maintenus dans leur formule Solo (pour une personne) ou Duo (pour deux personnes), complétés par le City Pass Pitchouns toujours gratuit.
De son côté, le Pass Junior a été supprimé au bénéfice d’un audio guide gratuit sur simple demande à l’Office de Tourisme, les jeunes disposant de tarifs réduits s’ils veulent fréquenter les musées.
Nouvelles innovations pour les festivals avec l’Office de Tourisme
(4.2.2011)
L’Office de Tourisme avait joué les médiateurs entre les festivals et les hébergeurs de Sète en fin d’année dernière.
Il réitère la formule pour mettre en relation ces mêmes festivals avec les 80 entreprises les plus importantes du bassin de Thau (selon le fichier Eco Presse).
Cette manifestation qui vise à aider les festivals dans leurs recherches de mécènes se déroulera le 17 mars prochain dans ses locaux.
En outre, l’Office de Tourisme investit dans un nouveau comptoir au théâtre de la mer afin d’améliorer l’accueil de spectateurs et de mieux gérer la billetterie dorénavant prise en charge intégralement.
Par ailleurs, l’Office de Tourisme met à disposition des festivals sétois son fichier Data Presse constitué de plus de 10 000 adresses : une façon concrète d’aider à la promotion de ces évènements auprès de la presse nationale en complément du soutien déjà opérationnel pour les accueils de journalistes couvrant les évènements culturels.
Enfin, dorénavant partenaire du réseau France Billet, l’Office de Tourisme pourra optimiser les ventes sur les festivals jusqu’au dernier moment en jouant sur les portefeuilles disponibles.
Une année décisive pour les croisières à Sète
(2.2.2011)
Avec 23 escales en prévision, 2011 s’inscrit sur des bases nettement plus élevées que les années précédentes : plus de 28 000 passagers et plus de 10 000 hommes d’équipage sont ainsi attendus soit près du triple des années précédentes.
Ce bon résultat est largement soutenu par la décision de la compagnie Thomson Cruises d’installer 12 escales de son plus gros navire, le Thomson Dream, dont la capacité est de 1 830 passagers pour 636 membres d’équipage !
Avec le petit bémol de ne pouvoir installer ce monstre des mers dépassant les 240 mètres au quai d’honneur trop petit !
Surtout, les principaux partenaires (Région avec le CRT et Port Sud de France, Département avec Hérault Tourisme, Agglomérations de Montpellier et Bassin de Thau, Ville de Sète et Offices de Tourisme de Montpellier et Sète) se sont attelés à l’organisation de l’accueil de l’assemblée générale de MED CRUISE en octobre prochain.
Cette manifestation rassemble tous les grands décideurs du monde de la croisière en Méditerranée, une aubaine arrachée à Rome par le CRT Languedoc Roussillon pour promouvoir Sète parmi les destinations d’escale incontournables entre Gênes et Barcelone.
Le Maire rend hommage aux « anciens » de l’Office de Tourisme
(27.1.2011)
Séquence émotion après le Comité de Direction de l’Office de Tourisme lorsque François COMMEINHES, en sa qualité première de maire de Sète, a remis la médaille de la Ville à quatre « anciens ».
Lesquels ont été récompensés pour leur dévouement à l’animation de l’Office de Tourisme d’abord associatif, sous la houlette du regretté Louis PERRETTE, avant de participer à la gestion du nouvel organisme devenu établissement public en 2003.
Dorénavant retraités des affaires touristiques, Paul BREGOWY, avait assumé le poste de trésorier de l’Office de Tourisme depuis 1981, quand Gilbert BON, agent immobilier, Michel GUIRONNET, hôtelier restaurateur, et Gabriel LISSERRE, avaient œuvré comme administrateurs respectivement depuis 1982, 1990 et 1996.
Pour l’anecdote, en trente ans (1981/2011), la fréquentation de l’Office de Tourisme est passée de 23 000 visiteurs à plus de 160 000 sans compter les 880 000 connexions sur les sites web, un mode de contact totalement inconnu à l’époque !
Le Maire offre ses voeux 2.0 au personnel de l’Office de Tourisme
(19.1.2011)
Comme les années précédentes, François COMMEINHES avait tenu à présenter ses vœux au personnel de l’Office de Tourisme en sa qualité de président et en présence de son adjoint délégué Francis HERNANDEZ.
Et, comme d’habitude aussi, la cérémonie est restée tout à fait conviviale autour de la galette des rois, le président ayant d’abord souhaité une bonne santé à l’équipe (momentanément décimée par la grippe !) avant de suggérer plus sérieusement qu’elle confirme sa bonne réputation de professionnalisme, notamment dans l’organisation d’un accueil numérique des visiteurs.
Une action à réaliser dans le cadre de la stratégie 2.0 que la Ville vient d’engager avec l’horizon 2020 en ligne de mire.
Le Comité de Direction tire un bon bilan pour 2010
(27.1.2011)
Les membres du Comité de Direction de l’Office de Tourisme se sont réunis le mercredi 26 janvier sous la présidence de François COMMEINHES, maire de Sète, dans les salons du nouvel Hôtel de Paris pour effectuer le bilan d’activité 2010.
Un bilan d’ailleurs plutôt satisfaisant, présenté par le directeur Gilles PANNÉ qui a notamment mis en évidence des résultats de fréquentation historiques (voir ci-dessus), un budget géré rigoureusement frôlant les 1,8 M€ pour un solde bénéficiaire de 150 000 euros, une recherche permanente de qualité récompensée par le renouvellement de la certification AFNOR, une recherche d’autofinancement optimisée avec des résultats commerciaux tangibles (vente de 18 500 billets dont 11 700 sur les festivals et 6 800 sur les activités de loisirs), le tout géré par une équipe de 17,8 personnes équivalent temps plein.
Outre ce bilan, le Comité de Direction a délibéré pour trois appels d’offres remportés respectivement par l’agence SEDICOM (Lattes) pour ce qui concerne la communication des trois prochaines années, par la société MULTIMAGINE (Sète) pour ce qui concerne une prestation de services Internet et par la société ESTEVA (Barcelone) pour ce qui concerne l’installation d’un comptoir d’accueil et de billetterie au théâtre de la mer.
L’Office de Tourisme a dépassé le million de contacts en 2010
(5.1.2011)
Score historique pour l’Office de Tourisme qui a enregistré, pour l’ensemble de l’année 2010, 161 282 visiteurs dans ses locaux (record absolu), 24 198 appels téléphoniques et 879 809 connexions sur ses sites web (nouveau record également).
L’Office de Tourisme franchit ainsi pour la première fois la barre du million avec, très exactement, 1 065 289 contacts.
Ce chiffre est particulièrement volumineux puisqu’il représente près de 25 fois l’équivalent de la population sétoise ou, vu sous un autre angle, une moyenne de 2 935 contacts par jour à gérer par l’équipe de l’Office de Tourisme !
Ces résultats éloquents viennent conforter ceux d’une haute saison estivale (mai à septembre) jugée tout à fait correcte par les professionnels dont 64 % tous secteurs confondus (hébergements, restauration, loisirs) ont estimé avoir fait aussi bien ou mieux que l’année précédente.
